Медленно начинаю не любить канадское посольство. Может, я чего-то недопонимаю, конечно...
Всего-то делов - два вопроса задать уточняющих по анкете - так хрен дождешься, пока кто-нибудь подойдет к трубке.
"Если вы хотите говорить с телефонным оператором - нажмите ноль".Блин.